Pengertian PBX adalah singkatan dari Private Branch Exchange. Secara singkat, PBX adalah sistem telepon yang digunakan di dalam perusahaan atau organisasi untuk menghubungkan antara satu karyawan dengan yang lainnya secara langsung. Kita mungkin pernah melihat banyak kabel dan peralatan di ruang server atau instalasi telepon di kantor-kantor besar, itu semua berkaitan dengan PBX. PBX memainkan peran penting dalam sistem telekomunikasi organisasi yang mempergunakan telepon sebagai sarana utama untuk berkomunikasi antara karyawan, manajemen, dan bagian-bagian lain yang ada di dalam perusahaan. Mari simak penjelasan lebih lanjut tentang pengertian PBX dan kegunaannya dalam dunia bisnis.
After understanding the introduction to PBX, let’s dive deeper and uncover the essential information regarding this telecommunication solution.
1. Apa itu PBX?
Pengertian PBX atau Private Branch Exchange adalah sistem telepon yang digunakan untuk mengatur jaringan telepon dalam satu perusahaan. PBX merupakan sistem telepon internal yang menjadikan komunikasi dalam satu sistem lebih mudah dan efisien.
2. Jenis-jenis PBX
Dalam dunia telekomunikasi, terdapat tiga jenis PBX yang umum digunakan, yaitu Traditional PBX, IP PBX, dan Hosted PBX. Setiap jenis PBX memiliki kelebihan dan kelemahan, tergantung dari kebutuhan perusahaan.
3. Traditional PBX
Traditional PBX adalah jenis PBX yang paling dikenal dan umum digunakan. Sistem ini menggunakan teknologi analog yang menghubungkan telepon melalui kabel tembaga atau serat optik. Radio jaringan dan teknologi VoIP tidak terlibat dalam sistem ini.
4. IP PBX
IP PBX adalah jenis PBX yang menggunakan teknologi jaringan IP atau VoIP (Voice over Internet Protocol). Sistem ini memerlukan koneksi internet yang stabil untuk berjalan dengan baik. Selain itu, IP PBX juga memungkinkan komunikasi dengan menggunakan video, conferencing, dan pesan instan.
5. Hosted PBX
Hosted PBX adalah jenis PBX yang paling modern dan fleksibel. Sistem ini menggunakan teknologi IP dan di-hosting di cloud server. Perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya besar untuk membeli perangkat keras dan mengoperasikan PBX di lokasi fisik perusahaan.
6. Manfaat PBX
PBX memiliki banyak manfaat bagi perusahaan, seperti efisiensi komunikasi antara departemen, kemampuan untuk mengatur panggilan masuk dan keluar, dan menghemat biaya telepon untuk panggilan internal.
7. Implementasi PBX
Implementasi PBX dapat menjadi sebuah tantangan bagi perusahaan. Jumlah karyawan dan lokasi perusahaan harus dipertimbangkan saat memilih jenis PBX dan perangkat keras yang dibutuhkan. Selain itu, perusahaan juga harus mengatur jaringan telekomunikasi dan sistem telepon yang ada agar PBX dapat berjalan dengan baik.
8. Biaya PBX
Biaya PBX sangat bervariasi tergantung dari jenis PBX, perangkat keras, dan infrastruktur telekomunikasi yang dibutuhkan. Namun, dengan penggunaan PBX, perusahaan dapat menghemat biaya telepon untuk panggilan internal dan mengurangi waktu yang digunakan untuk menghubungi karyawan.
9. Keamanan PBX
PBX dapat menjadi target peretasan jika tidak diatur dengan baik. Perusahaan harus memastikan bahwa PBX dilindungi dengan firewall dan ada pengaturan hak akses yang jelas untuk menghindari akses yang tidak sah.
10. Masa Depan PBX
Di masa depan, PBX akan terus berkembang mengikuti perkembangan teknologi telekomunikasi. Teknologi AI dan machine learning akan menjadi fitur yang umum digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam komunikasi bisnis.
.
Apa Itu PBX?
Jika Anda tidak tahu apa itu PBX, Anda tidak sendirian. Singkatan PBX mengacu pada “Private Branch Exchange”, yang dalam bahasa Indonesia diterjemahkan sebagai “Pertukaran Cabang Pribadi”. Konsep PBX berhubungan dengan bagaimana Anda dan tim Anda berkomunikasi dan saling berhubungan di kantor atau lingkungan bisnis.
PBX adalah sistem telepon pusat yang menggunakan teknologi jaringan telepon dan perangkat lunak untuk mengalihkan panggilan masuk dari luar kantor ke telepon internal, dan memberikan kemampuan panggilan keluar ke dunia luar melalui saluran komunikasi yang sama. PBX memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi lebih efisien, mudah, dan nyaman melalui fitur-fitur seperti transfer panggilan, panggilan konferensi, pemanggilan suara bahkan ke grup yang ditentukan secara spesifik, pesan suara, dan banyak lagi.
Sejarah PBX
PBX pertama kali dikembangkan pada akhir abad ke-19 dengan tujuan mengurangi biaya panggilan telepon antara kantor pusat dan cabang perusahaan yang lebih kecil. Sistem telepon PBX awal hanya dapat mengalihkan panggilan secara internal. Namun, dengan kemajuan teknologi dan internet, PBX sekarang dapat menangani panggilan masuk dan keluar, bahkan panggilan internasional.
Jenis-Jenis PBX
PBX tersedia dalam berbagai jenis, termasuk PBX tradisional, IP PBX, PBX host, Virtual PBX, dan cloud-based PBX. Setiap jenis memiliki konsep, fitur, dan keuntungan yang berbeda-beda, jadi penting untuk memilih yang paling sesuai untuk kebutuhan bisnis Anda.
PBX Tradisional
PBX tradisional adalah sistem yang berbasis pada TDM (Time Division Multiplexing). Sistem ini membutuhkan instalasi perangkat keras yang utuh, termasuk switch PBX dan perangkat telepon terhubung. PBX tradisional biasanya lebih mahal, sulit untuk dipelajari, dan membutuhkan perawatan rutin oleh ahli teknologi telekomunikasi.
IP PBX
IP PBX menggunakan teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol) untuk mengirim suara melewati jaringan internet. Dengan menggunakan IP PBX, bisnis dapat menghemat biaya telepon dan mengakses fitur-fitur yang lebih canggih, seperti saluran telepon dan video konferensi, panggilan internasional dengan tarif lebih murah, dan cakupan geografis yang lebih luas. PBX Host dan Virtual PBX
PBX Host dan Virtual PBX
PBX Host dan Virtual PBX adalah pilihan yang ideal untuk bisnis yang ingin menghemat biaya, kelebihan kapasitas, dan non-seluler. PBX Host adalah PBX yang di-host oleh pihak ketiga dan berbasis cloud. PBX virtual, di sisi lain, adalah solusi terintegrasi yang sepenuhnya berbasis cloud. Dengan keduanya, tidak lagi memerlukan instalasi dan perawatan perangkat keras sekelas PBX tradisional. PBX Host dan Virtual PBX juga menawarkan kemungkinan untuk mengakses sistem kapan saja dan di mana saja.
Keuntungan Menggunakan PBX
PBX memiliki banyak keuntungan bagi bisnis, termasuk:
Biaya Hemat Telpon
PBX dapat menghemat biaya panggilan antara kantor pusat dan cabang yang lebih kecil. Selain itu, IP PBX juga menghemat biaya panggilan internasional.
Kelebihan Kapasitas Pengguna
PBX dapat bertahan lebih banyak pengguna daripada sistem telepon biasa. Bahkan, PBX virtual jumlah pengguna tanpa batasan.
Kelebihan Fitur Tambahan
PBX dilengkapi dengan fitur-fitur tambahan seperti transfer panggilan, panggilan konferensi dan layanan pesan suara bahkan ke grup yang sudah ditentukan secara spesifik.
Peningkatan Efisiensi
PBX memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi lebih efisien dengan kemampuan panggilan internal bahkan untuk kantor di luar negeri.
Meningkatkan Citra Bisnis
PBX dapat memperbaiki citra bisnis Anda, karena fitur-fiturnya yang canggih dapat meningkatkan efisiensi yang dapat dirasakan dalam komunikasi dan pelayanan yang sangat memadai bagi pelanggan.
Tarif PBX
Menjadi satu solusi terpadu dalam sistem bisnis, PBX biasanya memerlukan biaya instalasi dan kontrak berlangganan bulanan, termasuk pemeliharaan sistem oleh teknisi. Kesepakatan harga bergantung pada jenis PBX yang Anda pilih dan perusahaan pemasok sistem PBX. Harga PBX yang biasanya ditawarkan oleh perusahaan PBX cukup fleksibel, sesuai dengan persyaratan bisnis Anda.
Kesimpulan
PBX adalah alat berharga yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi Anda dengan pelanggan, karyawan, dan mitra bisnis. PBX tersedia dalam berbagai jenis dan harga yang berbeda, jadi pastikan memilih yang paling sesuai untuk kebutuhan bisnis Anda. Dengan PBX, Anda dapat menghemat uang dan menambah nilai pada investasi teknologi bisnis Anda.
Sistem Kerja PBX
Berdasarkan pengertian PBX, sistem PBX dikembangkan untuk menghubungkan antara jaringan telepon internal dan jaringan telepon eksternal. Dalam hal ini sistem PBX bekerja sebagai alat penghubung untuk mengatur pengalihan panggilan telepon dari satu lokasi ke lokasi yang lain dalam suatu organisasi atau perusahaan.
1. Komponen Utama PBX
Secara garis besar, komponen utama dalam sistem PBX meliputi:
| Komponen | Fungsi |
|---|---|
| Central Processor Unit (CPU) | Pusat pengolahan data |
| Interface Unit | Alat untuk menghubungkan PBX ke jaringan telepon eksternal melalui jalur telepon |
| Terminal Unit | Alat yang digunakan dalam penggunaan telepon, seperti handset, speaker, dan mikrofon |
| Peripherals | Komponen tambahan seperti printer, storage, dan fitur tambahan lainnya |
2. Jenis-Jenis PBX
Terdapat beberapa jenis PBX yang biasa digunakan, seperti:
- Traditional PBX
- IP PBX
- Virtual PBX
- Hosted PBX
- Hybrid PBX
3. Keuntungan Menggunakan PBX
Beberapa keuntungan menggunakan sistem PBX, antara lain:
- Mengurangi biaya komunikasi karena penggunaan satu jaringan tunggal
- Memungkinkan kemampuan transfer panggilan yang cukup efisien
- Memungkinkan karyawan bekerja dari lokasi yang berbeda dengan menggunakan fitur remote extension
- Fitur-fitur canggih seperti conference call dan voice messaging
4. Perbedaan antara PBX dan PABX
Terkadang PBX dan PABX digunakan secara bergantian. Namun sebenarnya terdapat perbedaan di antara keduanya. Sistem PBX mengacu pada sistem telepon internal di dalam satu organisasi atau perusahaan, sedangkan PABX mengacu pada sistem telepon internal di dalam satu gedung atau lokasi tertentu.
5. Perkembangan Teknologi PBX
Teknologi PBX terus berkembang seiring dengan perkembangan teknologi telekomunikasi. Beberapa teknologi terbaru dalam hal ini antara lain:
- Cloud PBX
- Unified Communications PBX
- Artificial Intelligence PBX
- Internet of Things (IoT) PBX
Terima Kasih Sudah Membaca!
Sekian artikel tentang pengertian PBX yang telah kami bahas. Semoga artikel ini dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi Anda semua. Jangan lupa untuk terus mengunjungi situs kami untuk mendapatkan berbagai informasi menarik lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin berbagi pengalaman seputar PBX, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah ini. Terima kasih dan sampai jumpa lagi di artikel selanjutnya!